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建议一:不要为了培训而培训。
工作的原因接触过很多企业的销售人员技能培训的项目,有针对销售人员技能培训的,也有针对销售管理者能力提升培训的。深入接触后发现,很多企业对销售人员技能培训方面都是目的不纯的。不是销售团队完不成销售任务,就是团队人心涣散无法管理,也有惯例性的培训,就是每年都要培训一次或几次,这样看上去好像不错,其实这样按惯例培训的更不好讲。为什么这样说呢,有一次给一个企业上课,中午和企业的销售管理者、人力资源管理者一起吃午饭,中途就聊起来关于培训的话题,这个企业的人力资源负责人随口说了一句,我们也知道培训的效果不好,老板也知道培训达不到什么效果,又担心销售团队说没有培训,就每年都安排一次这样的培训。说着无心,但是让我这个做培训的人听到以后,心理真是难受至极。
一部分企业是把销售人员技能培训当成了救命稻草,希望通过培训以后能马上如何如何,请问这可能吗?一部分企业明知效果不好,不去分析原因,制定对策,反而是为了堵住销售团队的口,就例行公事一样的进行培训,请问这样的出发点能让培训有效吗?
不要为了培训而培训,对销售人员的培训不是多多就能益善,也不是一次培训就能如何如何的。要想让销售人员能力有所提升,逐步发展,就要认真的梳理企业的销售流程,根据销售流程再进行销售人员胜任技能分析,界定合格的销售人员具备哪些技能,优秀的销售人员应该具备哪些技能,卓越的销售人员应该具备哪些技能,最后再通过角色扮演,让销售人员的销售与客户互动的情景再现,来分析销售人员在哪些地方需要提升,最后再有针对性的进行培训和训练。只有这样才能规避为了培训而培训的怪圈,让销售技能培训才能真正变成提升销售团队能力的有效途径。
建议二:不要被时髦的字眼所迷惑。
执行力、狼性团队、业绩倍增、团队复制等等字眼,看上去就会很诱人。我想说的是,哪些字眼就是为了诱人的,要做到那是非常难的。记得2014年我刚从企业出来做专职培训师时,定位来做销售人才培养的研究和授课,一位行业的成功人士建议我去做销售团队复制的课程,我不得不说,他是太了解企业的培训现状了。我做销售人才培养的课程时没有企业请我去讲课,最后为了开拓市场,就把课程改成了销售团队复制,马上就有很多培训机构和企业请我去讲,为了真正配的上这个课题,我真的深入的研究过销售团队复制的课题,翻了很多的参考资料,调研过很多的企业,有没有能复制销售团队的工具呢?确实有,乳制品销售培训课程,但要真正做到复制高效的团队,对销售管理者的要求是非常高的,而且不是像我们平时所理解的那样,找个好的模子来进行压制,而是要不断的提取高绩效销售人员的成功基因,先确定团队中哪些销售人员是高绩效的,然后对这些高绩效的员工进行深入访谈,发现他们所用的方法、工具和思想,接着再把高绩效员工个性化的因素剔除掉,把真正的工具和方法沉淀下来,然后再用流程和制度进行固化。日积月累的对高绩效员工的高效基因进行汲取,不断优化销售流程和管理制度,最后形成能“造”高绩效销售人员的流程、管理和培训体系。我最后把这个方法融入到了我的版权课程《销售人才培养·发展高效团队》中,成了一个模块,正道基业(北京)管理咨询有限公司,叫“易用的人才乘法模型,提升团队绩效”。在课程中通过演练让销售管理者掌握这个工具,在课程中发现是很难坚持操作的。
为什么我们会被这些时髦的字眼所迷惑呢?其实很多时间我们自己也是知道那是不可能的,但是我们又愿意侥幸的去试试,最后一次一次的试验,一次一次的失望,但,我们很多企业依然坚持不懈。
记得,有一次接到一个知名的快消品企业的一个培训需求,销售管理者要对全体销售人员进行一次《销售人员的沟通与执行力提升》的培训。这个课题在销售培训中是经常可以看到的,但是对于我这样的固执分子来说,就是一个不太理想的培训需求。在和这个企业的销售副总进行电话沟通时我问他,销售人员在什么情况下需要沟通技巧?他说都需要啊。我又问,那在什么情景下更需要呢?他说那肯定是在和客户沟通时啊。我说没错。接下来又问他,那销售人员在什么情景下需要执行力啊?他说在工作中,我说工作的那种情景下更需要执行力呢?他思考后说,也是在与客户的沟通中,我又问,那我能不能理解你说的沟通和执行力是一个意思呢?他无奈的说,按你这样的说法,好像就是一回事。我又引导他问,销售人员在什么情况下或哪些地方需要沟通能力?他很气愤的说,那当然是在销售的过程中,我又问,在销售过程中的那个环节需要?他说都需要。我最后说,您是不是要提升销售人员在销售过程中的技能啊,他说是的,我说能不能把课题定义为《标准化的销售流程与核心技能提升》,乳制品销售培训课程,我清晰的听到,他拍桌子说,我就是这个意思。这么长的一段对白,说明了什么?这些时髦的词我们在不加思考的情景下自动的说出来的,但是,说出来的不一定是我们真正想表达的。我最后在讲课中把这种现象统一称为培训需求变异。是培训需求变异让培训没有解决我们真
正想解决的问题。要想让销售技能培训真正的有效,就必须深入的去分析真正的培训需求,而不是被这些时髦的字眼的迷惑。