开展专项检查，促进制度落实。为确保联系确认制和设备操作牌管理办法（以下简称“两大制度”）有效落实，股份公司制定专项检查计划，成立了由安全、生产、设备、能源等部门组成的检查小组，自2016年1月20日开始，每周组织开展一次联系确认制和设备操作牌制执行情况的专项检查，检查采取查看台账记录、抽考联系确认制内容、调取岗位电话录音、现场监控录像等方式，对“两大制度”执行情况进行专项检查，并将检查中发现的隐患问题和典型做法以“联系确认制、操作牌制检查专刊”的形式进行发布。截至2016年6月15日，电话自助语音系统,北京行业专用软件批发，“两大制度”第一轮专项检查结束，电话自助语音系统,北京人行业专用软件，共开展专项检查22次，发布检查专刊22期，查出问题28项，典型做法4项，落实安全罚款6400元。 　　“大额核实”不能用常规的呼叫中心方案来解决。风控管理中讲究全面了解和掌握客户，为了更贴近客户，这种回访和核实电话一般由当地机构来实施，并且由专业人士来做。回访和核实电话的座席和人员都不是全天候专职的。所以虽然都解决电话录音有序存储，但区别很大。大额支付电话核实系统需要相对独立于商业银行柜面系统，这样才能不影响系统上线推广。“痛点1”实现的难点在于解决文件自动上传过程断点续传与回避网络高峰期上传文件；“痛点2”可以通过录音后打印核实凭证来解决，未录音无法打印凭证，系统要求尽可能提取电话号码等与核实相关的附加信息，减少核实人员录入项；“痛点3”实现的难点在于硬件的声音采集和图像采集同步，音视频编码方式要有较高的压缩效率。此外还要考虑设计出的产品采购安装的方便性、后督调阅文件的时效性、系统存储备份等在常规软件研发基础上增加硬件采购的通用性。 那么，要想达到运营商的需求，OpenStack还需要哪些优化呢？首先是高可靠，包括云主机的HA功能，备份、恢复，容灾，这些功能对于运营商来说是必需的，但是在OpenStack中是有缺失的。第二，在可维护方面，虽然这两年OpenStack开源社区非常注重可维护，在可维护方面做了很多工作，但是和运营商的需求还存在一定的差距，包括监控力度、告警指标级别、问题定位和故障恢复等。另外，电信行业有自己的定制化需求，例如计费，电信行业有原有一套计费体制，现在应用OpenStack就需要和原有的计费系统打通，保持一致，这是目前开源社区比较缺失的。在流程审批方面，运营商也有自己的组织构架决定了自己的审批流程。此外，在安全域隔离和集成外围系统等方面运营商也需要定制化。 114查号台，是我们结合自身在程控交换、电话语音、语音识别、客户IVR交互式开发平台多年的从业经验，集成了计算机网络技术和计算机语音集成技术，北京龙人计算机系统工程有限公司,北京龙人,实现114查号、电话转接、自动语音识别、自动报号、自动转接电话、坐席话务员的排队等，使打入114的用户获得最快、最好的服务。配合本系统强大的统计分析和数据管理功能，包括话单统计分析、话务员工作状况分析和电话号码数据管理，形成了一套完整的电话号码查询、语音识别、电话转接的人工处理/自动处理系统。 成为了现阶段成功地解决114查号系统解决方案中极具代表性的产品。 114查号采用半自动/全自动/混合三种工作方式。 半自动方式：电话打入首先由话务员接答，话务员输入查询编码，系统将数据库内所有符合编码的用户信息显示出来，话务员选中所要查询的记录按《报号》，系统将呼入转入后台IVR 完成查号功能。 全自动方式：全程IVR语音导航，自动语音识别，自动转接电话等。 混合方式：前两种方式组合，在全自动方式基础上人工辅助。 本系统适用于电信、铁路、大型企事业单位、油田、宾馆饭店等114 查号及话务台业务。　 系统简介: 系统采用人工坐席工作方式，话务员接听查号电话，再由电脑自动完成查询号码和语音通报工作； 联结方式灵活、多线路同时工作； 多查号台结构具备排队功能话务量平衡：根据各查号台的忙闲情况均衡分配来话，合理分配接线员的有效接通率； 工作量考核如：服务成功次数、查号平均反应时间，对接线员评定工作效率； 查询速度快，查询方式多样如：模糊查询、重名号码查询，一单位多个号码查询以及号码反查等； 具有号薄管理功能提供多种排序方式，自动生成电话号码薄；夜服功能：可与本所全自动总机接口，电话自助语音系统,北行业专用软件，实现夜服功能（即无人值班）

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呼入处理按优先级在座席组之间的排队； 对呼入用户的全程语音提示； 查号电脑报号及常用礼貌用语定义 线路状态以及座席工作状态的实时监视； 录音监控系统接口； 座席权限定义 座席处理队列的实时监视； 呼叫在座席之间以及到外线的转移； 班长座席的三方通话以及座席控制； 系统既可以使用自带的Dbase,FoxBase兼容数据库，也可以对接MSSQL、ORACLE、SYBASE等大型数据库； 座席数量可以从一个到十六个自由扩展； 系统数据库配置灵活，用户可以自由定义多达10个显示字段，以及查询字段、放字段的名称； 支持自定义语音。座席可以将事先录好的语音播放给拨入用户，并可以定义语音放完后继续通话还是挂机； 具有完整的电话号码数据库管理模块，方便用户对电话号码的管理； 本系统基于Windows操作系统，操作简易、配置灵活、安全可靠，是建立中小型电话号码查询服务系统的极佳选择。 自动语音识别。 TTS自动语音合成。 电话转接。 区号查询。 邮编查询。