投诉工单上报系统

商业银行规范化、标准化的投诉工单管理系统，实现商业银行内部工单系统向人民银行上传投诉数据。节省与人行进行对接的工作，大大节省了时间及管理成本。产品优势减少工作量：商业银行进行接口对接要与人行相互调试，提供对接成功的报告。通过“投诉平台中间件”，省去了调试的过程。可以将注意力集中于构建自己的内部系统。快速对接，完成任务：人民银行要求商业银行在指定的时间范围内完成接口对接。“投诉平台中间件”可以快速实现对接，同时满足商业银行的临时上传投诉数据的要求。实现简单工单系统：系统具有商业银行的组织架构管理，角色管理，用户管理等基本功能，银行在没有自己的工单系统时，完全可以使用本系统，可实现各个网点录入投诉数据进行数据上报。数据上报与数据上送功能分离：本系统可以将各个网点机构上报的工单集中，由具有上送的管理员进行集中上送。实现上报和上送分离。避免无效数据上送。易于与其它工单系统的整合：可对其他系统提供必要接口，商业银行根据自身业务开发完自己内部工单系统后。可通过“投诉系统中间件”提供的接口进行系统对接。同步升级：若人行系统升级，本系统将会同步更新。高系统扩展性：本系统采用先进的微服务架构，我司保留在此基础上进行二次开发，对接商业银行的各个系统的能力。

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