自成立以来，一直专注于互联网品牌建设，我们团队的成员曾务于国内优秀广告公司及互联网公司业务类型涉及WEB视觉、交互设计、移动终端用户体验等质量和信誉是我们存在的基石。我们注重客户提出的每个要求，充分考虑每一个细节，积极的做好服务，努力开拓更好的视野。我们永远不会因为我们曾经的成绩而满足。

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在所有新老客户面前，我们都很乐意虚心、朴实的跟您接触，更深入的了解您的企业，以便为您提供更优质的服务！ 我们的服务宗旨:持续为客户创造最优质的服务 感谢您选择，每一次倾心的合作都是一个全新的体会和挑战，让我们从沟通开始这次愉快的合作吧！

我们是追求品质与力求不断超越自己的团队，每一位成员也是亲密的伙伴，与公司一起成长与发展。我们尊重每次合作的机会与挑战，不断精进，力求完美。团队秉承专注、专业的设计服务思维，让客户通过设计发挥产品的最大价值，并发掘无限的可能。热爱设计并坚信设计的力量让我们不断前进…

简便直观的教材、培训的优势

螺号提供完善培训，在售前、售中、售后的各个阶段，帮助客户充分了解系统、运行系统，并在该平台上自主开发业务，真正把客服系统做成盈利的中心。在这个过程中，我们提供契合需求的周到培训，并寻求共同进步。

培训教材以文档材料为辅助，以音视频材料为主导，即使是刚接触呼叫中心的人员也能很快上手工作。

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7 螺号方案优势1) 采用多媒体IP分布式解决方案，电信级可靠式设计，7*24小时不间断运营；

2) 提供包括接入设备、核心多媒体交换设备、CTI系统、IVR系统、录音系统、坐席终端等端到端设备和组件的一站式方案；

3) 完善的业务系统，具备客户资料管理、工单记录流转、业务咨询投诉、电话回访及全程通话录音等完善的功能；

4) 完备的接口预留机制，提供CTI、CRM、短信、网站等标准接口与第三方业务软件进行对接；同时系统支持多种新媒体方式接入，例如微信、APP等；

5) 强大的扩展性能：核心交换设备可采用多机堆叠，支持标准SIP 协议接入、接出，后续扩容非常便捷；

6) 完备的售后服务系统：包括设备备机服务、系统使用前培训及7*24小时售后热线。

螺号旗下的呼叫中心产品是不断完善的系统工程产品，山东螺号信息技术有限公司,螺号信息技术,它具有以下的独创性，创新性；以及相对同类产品具有无可比拟的优势，包括：

成熟的设计，研-教-产完美结合的产品

螺号呼叫中心由基础网络层，临沂物业AI人工智能,百度通讯产品模式，交换通讯层，交换接口层，IP通讯应用层，通讯接口层，临沂物业AI人工智能,追呼通讯产品，桌面应用层，数据接口层七层结构组成。历经科学研究室研究，教学领域实验，商业领域应用推广三个阶段，是国内支持IP通信的PBX商用产品之一。

大量客户经验的累积

螺号呼叫中心自商业推广以来，临沂物业AI人工智能,百度通讯产品人工智能，版本整体升级历经5个版本从最初的V1.0到现在的V5.0，期间的小版本修正经过140余次。

经与800余家国内外客户的不断的磨合积累，在修正BUG的同时，充分吸取各客户的使用经验，螺号呼叫中心是大量研究及使用人员的智慧结晶。

独特的行业模板

螺号呼叫中心是在总结各行应用基础上的商业应用系统，除基本版以外更有电力行业、燃气行业、广电行业、高速路政、餐饮商务会所、内贸商贸企业…..等20余个行业应用模板、行业应用解决方案。各行业客户可在行业模板的基础上发掘自己独有的应用模式或者应用特点，凭借螺号独特的快速构建优势，构建实用方便的呼叫中心系统。

庞大的呼叫中心在线运行数量

螺号呼叫中心系统推广至今拥有国内外庞大的客户数量，截止至2018年12月为止，本呼叫中心系统在线运行数量达到10000线。

接入平台的扩展性强

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螺号核心交换系统可采用多机堆叠，支持SIP协议终端，灵活扩展。

螺号平全冗余的高可靠性能

螺号系统核心主机支持1+1冗余双机热备模式，中继线路设备支持数字中继、模拟中继、SIP中继；支持任何情况下的线路热备冗余；系统支持智能路由，并可以支持备份路由，迂回路由的模式。通过以上的各种热备及冗余的技术手段达到系统的稳定高可用性。

优良的三层软件结构和无单点故障的系统结构

螺号呼叫中心的软件体系分为三层：数据层、处理层和表示层。采用了第三方厂商生产的交易中间件来访问数据库，既能保证数据访问的安全性、又使得系统具有开放性的优点。交易中间件作为透明的传输通道，我们封装了中间件的函数，可以很方便地叠加新的模块。

简便直观的教材、培训的优势