河南翱北实业有限公司电子商务运营中心-三鱼网，是一家为政府、企业、社会个体提供电子商务规划、企业发展战略咨询、商城搭建及托管、电商人才培训、一站式网络渠道营销管理等服 务的机构，企业以专业型人才队伍为核心，旨在为政府、企业提供电商整体解决方案，人才输出，品牌策划，管理咨询，企业内训，专业客服外包团队,电商平面设计团队，运营托管等电商相关服 务内容。 

 三鱼网客服外包优势 优势一 全天15小时客服在线，不让店铺错过任何一笔成交。 优势二 不定期客服培训，有效促进店铺产品成交转化率。

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优势三 中原地区最低价，保证质量，省出资金投入到更需要的地方。 优势四 专业客服团队，产品知识上手块，改价，拉客都不是问题。 优势五 最大限度的订单促成，直接提高成交转化率。 优势六 简化手续，降低成本，让店主有更多时间与精力做店铺推广，赢得更多利润。 优势七 管理公开透明 ，河南翱北实业有限公司,翱北实业,全方位的后台数据考核，为店铺业绩的提升做保障。 优势八 用专业为客户创造价值，用热情为企业赢得信赖。 瀚启电商秉持的用人理念：技精于专，做于细；业成于勤，守于挚。

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　　药品线上销售的发展给线下医药零售市场带来了巨大的压力。为此，国药集团成立了战略性医药电商平台——国药健康在线。对于传统医药电商的B2C业务，在去年8月将国大药房旗下电商团队整合进入国药在线，B2C板块的电商业务正式由国药在线做代运营。B2C板块主要经营OTC和非药品。据介绍，今年该业务已经从原来单个平台拓展到了多个渠道终端平台，销售额比去年8月时翻了三番。目前，国药在线已经获得了互联网交易资格证，将会利用刚上线的“国药网”全面开展独立的B2C业务。 　　神州数码服务业务的中期营业额达26.30亿港元，较上年同期17.10亿港元增长81.95%。特别是来自金融业及电信业营业额分别增长151.04% 及87.15%。在银行业方面，神州数码在巩固城市商业银行等新客户的努力方面又取得新进展。同时为城市信用社开发的银行间存兑系统进一步丰富了神州数码金融行业产品线。在电信行业方面，新一代运营核心系统(BOSS 3.0)已签约成功。在政府业务方面，回顾期内多种解决方案已准备就绪，包括公共交通运输综合服务及商业智能系统、财政部预算管理系统及粮食储备信息管理系统。 选择专业客服外包理由 1、培训专业：专业、系统的岗前培训体系，具备扎实的客服营销基础。 2、服务态度：每天15小时无缝隙接待，热情、亲切，最具人情味的服务态度。 3、产品答疑：透彻了解产品信息，完美解答客户疑问，专业话术引导下单。 4、关联销售：主动询问，了解客户需求，进行合理推荐，关联销售提升客单价。 5、催拍催付：适时适度，专业话术有针对性催单，提升店铺转化率及付款率。 6、活动推送：随活动更换设置话术，主动向客户推介活动内容，提高客户购物体验。 7、数据跟踪：权威绩效数据跟踪，自主查看个人数据并对比，不断提升业绩指标。 8、店铺安全：用专业、热情和主动去化解疑虑，进而降低店铺投诉和差评的数量。 　　家电代运营商新七天CEO左英杰表示，在激烈的竞争状态下，国美开始反击，主要体现在价格策略上。“京东和天猫更趋向于网购，国美在线下市场的人气相对大一些。”左延鹊则认为，电商渠道的崛起，对家电企业是一个非常好的学习机会。“因为传统的家电企业是以制造为中心的，但是随着互联网和电子商务的发展，家电企业学会了以产品和用户为中心。”他表示，在这个过程中，企业开始投入越来越大的资源去了解消费者，提供更多满足用户的技术和需求概念的产品。国美在线董事长牟贵先则对南都记者表示，专业客服外包团队,淘宝平面设计公司，国美在线坚决对伪价格说不，绝不先涨后降。“我们希望在稳守家电优势的同时，挑战京东的3C数码大本营。”而苏宁方面则于18日推出了一款营销产品—“闪拍”，参与闪拍的主要以市场畅销的、用户基数极大的商品为主。 内部管理 为了有效提升服务品质，使消费者在沟通中得到良好的购物体验，同时也为了提升合作客户的满意度，我们针对客服岗位制定了详细的客服质检规范及考核细则。 主动热情： 话术规范：根据沟通情景规范使用开场语、等候语、结束语、话术用语规范，专业客服外包团队,网店平面设计，回复具有 完整性、准确性、针对性。 服务能力：接待响应快速、及时，理解判断能力强，能准确辨识用户需求，条理清晰且 有说服力，一次性解决率高。 服务意识: 具备服务意识，考虑问题全面，能主动通过自身的资源去帮客户解决问题有 效跟进。 销售意识：服务灵活，善于制造销售氛围 ，把握顾客心理，能利用现有资源促进销售 实现推荐销售。 风险管控：有较强的风险预警、处理意识，能主动提醒客户，避免产生后续的风险或升 级投诉，保证服务质量。