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　　导游人员向来自世界各地、各民族的游客宣传中哈文明，通过引导和生动、精彩的讲解给游客以知识、乐趣和美的享受。同时还吸收着各国、各民族的文化，并有意无意地传播着异国文化。因此，导游服务起着沟通和传播精神文明、为人类创造精神财富的作用，直接或间接的起着传播一个国家（地区）民族的传统文化和现代文明的作用。然后各国、各地区之间的传统文化、风俗民情、禁忌习俗不同，旅游者的思维方式、价值观念、思想意识迥异，导游人员要在各种文化的差异中，甚至在各民族各地区文化的碰撞中工作，所以要求导游人员努力了解中外文化的差异，力争胜利完成传播文化的重任。

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　　导游服务的性质，由于不同国家和地区的社会制度、意识形态和民族文化的不同而各不相同，但具有以下共同属性。服务性导游服务与第三产业的其他服务工作一样，属于非生产性劳动，是一种通过提供一定的劳务活动，例如翻译、导游讲解等，来满足游客游览、审美的愿望和安全、舒适旅行的需求！然而，旅游服务不同于一般的、简单的技能服务，而是一种复杂的、高智能、高技能的服务工作，因而是高层次的服务.文化性导游服务是传播文化的重要渠道。

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　　旅游服务包括的方面很广！具体包括如下几个方面：为游客提供门票和告知游客如何使用!让游客在景区内能快速而有效的找到自己要去的地方和想看到的景点!告知游客哪里是安全的，哪里是危险的地方！保证游客的人身安全!为游客讲解景区的文化！让游客感受到景区的魅力.满足游客在景区的饮食和休息等方面的需求!游客对于拍摄和留念的需求。当游客遇到特殊情况可以及时得到服务人员的帮助．旅游服务行业是一个发展前景非常广阔的行业。

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　　作用如下：直接创收扩大客源促销商品其中，为了更有效的促销商品，为满足旅游者的购物需求，导游人员应：思想重视、态度积极熟悉商品、热情宣传了解对象、因势利导掌握推销原则：①从游客的购物需要出发，因势利导；②实事求是，维护信誉.促进科技交流旅游服务是指旅游业服务人员通过各种设施、设备、方法、手段、途径和“热情好客”的种种表现形式，在为旅客提供能够满足其生理和心理的物质和精神的需要过程中，创造一种和谐的气氛，产生一种精神的心理效应，从而触动旅客情感，唤起旅客心理上的共鸣，使旅客在接受服务的过程中产生惬意、幸福之感，进而乐于交流，乐于消费的一种活动!

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