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01销售线索的重要性企业目的是盈利,盈利的方式是把产品卖出去、需要有买家购买你的产品!任何一个成交的背后都有一个完整的信息链,一个由各个相关信息片段构成的,能够显示买家整个购买过程.有了销售线索,就有了销售机会,才会有成交机会!没有足够多、高质量的销售线索,企业很难长期生存下去。02获取销售线索的两种路径一种方式:主要指客户主动通过各种媒介(你的博客、广播、视频、电子书、新闻订阅、具体的产品、SEO、SEM、社交媒体以及其他的相关传播内容营销的媒介),找到你!
广州家宝珠宝是一家着力于研究管理咨询的公司, 经过多年的坚持不懈与努力,公司在业内也算是有属于自己的一片天。 公司多年来一直坚持为客户提供专业、快捷、周到的服务,愿与业内同仁共同致力于行业的进步。 公司主营产品有:企业管理,我们在这里等待您的到来!
在很多情况下,产品或服务的购买者、使用者和重要影响者各不相同,他们一起构成了一条所谓的顾客链.这条顾客链上的每一方对价值的定义都会有所不同!例如,购买者可能关心的是成本,而使用者却关心使用是否方便!一般地,每一个产业对本产业的目标顾客是谁都持有趋同的定义,结果都聚焦于单一的目标顾客群.04老客带新客在很多行业,以老带新都是一个比较好的方法,也是效果比较好的方法,靠客户口碑相传会提升新客的信任感,能很容易与新客户产生链接.
B2B企业在这个领域的投入,在整个营销投入的占比高于B2C企业!国内多数B2B企业成立之初基本会有销售部,多数企业认为市场部可有可无。所以当企业发展到一定规模之后,才会意识到市场部门的重要性,但是多数也只是虚有其表,企业的市场部门的功能并没有发挥到很好!企业的新客很大程度上是由业务员外出拓展,挨家挨户去跑,效果好不好先不说,这种方式其实并不符合实际需求,因为在传统模式中,业务员身兼数职,除了拓新客外,重要的是维护老客户,是上门抄单卖货!
三类人都在做客情,但客情的性质不一样!统计发现,第三类人员的平均销量是前两类的3倍!“商务客情”建立在客户的“需求”和自己的“贡献”基础上!只要你能为客户解决问题,能为客户贡献点什么,那么,可能不是你千方百计地与客户做客情,而是客户与你“套近乎”!现在,很多企业已经提出新的思维:企业不是卖产品,而是卖“解决方案”.在很多情况下,产品就是解决方案。客情关系在大环境中,更是重要的不得了,按照以上理解,要掌握一些基本概念,才能不会走弯路!
无疑,客情关系出现了问题,问题的核心在于“客情”之“客”,到底是“客人”还是“顾客”?是基于“客人”的私人关系,还是基于“顾客”的需求关系?在中国社会,基于“客人”之间的私人关系对于生意还是有效的,中国人处理社会关系的原则是“情理法”,排在前列的是情!中国人常讲“给个面子”,这就是“送个人情”!但是,在生意场上,这种“人情”是有前提的!真正意义上的客情关系,前提在于对方是客户!首先有供需之间的“商务关系”,然后才有主客之间的“私人关系”.
02跳出“窝里斗”一个产业是由一些采取相似战略的战略集团所构成的,多数企业注重改善他们在一个特定战略集团内部的竞争地位!为此,企业所要做的就是,判断你所在的产业中存在哪些战略集团,分析顾客在不同战略集团之间作出选择的决定因素,并据此结合不同战略集团之间的优势,创造出顾客满意的新产品,从而跳出长期身陷集团“窝里斗”的格局!03重新界定目标顾客群产品或服务的目标顾客是谁?这似乎是一个很简单的问题,其实不然!
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超越“商务关系”,“私人关系”或许就不存在.研究客情关系,首先要研究客户的真正需求、核心需求!也就是说,真正的客情关系要站在客户角度思考,不是站在自己角度思考。一类人员是做“短效客情”和政策的,即每到一个地方,就与客户见一次面,吃一顿饭,给一点政策,然后维持一段时间,这种客情关系通常只够拿一次订单或一笔货款;一类是做“长效客情”的,即长期待在一个客户那里,这类客情关系只能够确保大客户的稳定,因为对小客户无法采取这种做法;第三类是做“有效客情”的,即每到一点,先与客户共同做一次销售,然后共同拿出下一阶段的营销方案,这种客情关系能够帮助小客户做大,或者帮助大客户稳定。
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