产品介绍交管智视通远程服务改变了传统人工柜台方式，群众通过视频服务窗口与后台工作人员实时音视频交互，实现业务无接触式远程办理!智视通落实了公安部深化“放管服”改革要求，全新的交管服务模式，实现了违法、车管、驾管、事故等业务一窗办、远程办、一门办！业务能力1台智视通=1台违法自助机+1台车驾管受理机+3-5个人工窗口远程服务渠道是集成了自助服务和人工窗口服务的一种新服务渠道，它实现了有接口的业务自助办理，无接口的业务远程人工办理；该渠道可以办理自助设备能够办理的所有公安业务，而且可办理90%以上窗口业务；它改变了传统“一人一窗”的窗口模式，实现了“一人多窗”的远程服务模式。

　　系统组成该系统由视频柜员机(VTM)、视频柜员业务中心系统(VTC)和人工坐席（VTA）三部分组成人工坐席(VTA)为window终端或PC机，它通过访问VTC上的应用为VTM提供远程服务。视频柜员机（VTM）包括VTM硬件与软件系统，它通过专线连接到业务中心!视频柜员业务中心系统（VTC）是一系列服务器，实现高清视频通话、业务数据的传输和存储等能力，是整体方案的核心系统.系统部署覆盖交管业务服务盲点，扩充交管业务服务渠道，落实公安深化“放管服”改革要求，为群里提供交管业务一窗办、远程办、就近办；该模式打破信息孤岛、实现数据共享，真正实现让“数据多跑路，群众跑一次路”的服务理念以及“无人窗口，有人服务”的工作模式.

车驾管业务受理自助终端快速办

　　业务全覆盖：同时VTM覆盖90%以上柜台业务，从而分流人工柜台的业务量。无接口限制：实现接口处理与综合平台处理的平滑切换，无需绑定也可处理违法！系统特点一）、柜面业务整合•覆盖90%以上柜台业务，•布设成本、运营成本低；•模拟柜台操作，客户体验度高；•安全可靠，集成身份证识别、电子签章等技术！二）、融合音视频互动技术•融合多种通信技术，确保高品质视频通话，体验感更强；•低带宽、高品质视频、H！264SVC；•录音、录屏更安全！

　　264视频编码2)可实现远程计算机的协助控制3)支持全景录像，实现多种画面模式录制4)支持智能排队，实时在线等待业务办理5)支持音视频集群和负载均衡6)可设置坐席不同业务功能人脸识别支撑服务平台要求1）识别模式采用服务器端模式；2）识别效率并发量不限，每秒不低于8对比对量；3）识别率98%及以上；4）授权时间不限；5）授权方式：软加密授权6）满足《公安部人脸识别技术支撑服务平台接口规范》；7）实现与交通管理综合应用平台违法处理对接；8）单次人脸比对响应时间1s9）拒识率。

　　系统优势系统全程对后台人员及当事人进行录音、录像，所有操作可回溯督察，同时对服务采用了量化分析，分析每个座席在线时长、每笔业务排队及务服时长、业务高低峰时段，进而排班考核，有效提升了服务质量和效率；同时后台通过智能排队分配空闲坐席受理人员，优化各坐席人员工作分配，以及有效的避免了熟人指定窗口办理业务!成本更低：VTM服务模式取消了人工柜台，实现后台集中服务，节约了人力成本。效率更高：传统的人工柜台服务办理一笔业务，耗时至少3分钟，而VTM每笔业务办理完毕不超过30秒，效率更高!

　　场所分散：VTM终端可以分散部署到各检测站、市民服务中心等有群众需要的地方。集中管理：原窗口人员，转变成后台坐席，可以集中化管理和标准化考评！流程规范：通过后台人脸识别、电子签名、证件采集、询问等规范违法处理流程.监管透明：VTM终端与后台双向录音录像录屏，监管更透明，管理更规范！互动温馨：后台人员通过远程视频实时引导，面对面解疑释惑，用户轻松操作设备，实现自助服务“无门槛”.互动交流更温馨、更文明，服务更人性化！