客服呼叫中心_电话语音智能识别_北京龙人计算机系统工程有限公
记录及汇总。
多种语言：
支持多种语言提示。
传真功能：
支持传真接收、发送。
IVR流程编辑器：
可以方便地实现任意的呼叫流程编辑，实现呼叫流程与业务系统整合。
权限管理：
设定权限，不同层级管理人员可查看不同的数据统计分析。
座席电话服务：
实现摘机、通话、保持、咨询、会议、转接、外拨等电话处理功能，为客户提供业务查询、业务咨询、业务受理、投诉/建议受理、客户回访、电话营销等各种业务功能，并能绑定呼叫自动弹出客户信息，极大地提高了业务代表的工作效率。
班长座席：
班长座席除具有一般话务员座

09/29 05:31
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