客服呼叫中心_电话语音智能识别_北京龙人计算机系统工程有限公
人员的通话。
在线备份：
系统可按小时、天、周进行数据在线备份，以防止出现异常情况造成数据丢失，确保系统的安全性。
统计分析：
对各种数据进行统计分析，按工号统计人工服务台每个人每天、每月、每年的话务量、座席工作量，统计客户访问情况等，为业务发展和呼叫中心管理提供决策依据，同时系统还提供全面的报表数据和多种数据的显示方式（饼图、直方图、曲线图、报表等）。
综合查询：
强大的自定义字段功能及组合查询、模糊查询等功能，并可分组显示各种数据，方便操作人员浏览。
排班管理：
班次设定，班次变更，考勤

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