母婴家政

为进一步规范家政服务市场，国家标准委批准发布《家政服务母婴生活护理服务质量规范》和《家政服务机构等级划分及评定》两项国家标准，对母婴生活护理服务质量和家政服务机构划分进行了规范与界定。这两项标准于2016年2月1日起实施。《家政服务母婴生活护理服务质量规范》对母婴生活护理员(俗称月嫂)提出了基本要求，其中包括：应为年龄在18至55岁、具有初中以上文化程度的女性，具备与等级相适应的服务技能，能及时清理个人卫生，具备良好的卫生习惯，在上岗服务时应着统一工作服，定期参加职业培训，不断提高自己的护理知识和专业技能，无刑事记录，无精神病史和传染病等。标准将母婴生活护理服务分为一星级、二星级、三星级、四星级、五星级和金牌级共6级，其中一星级为最低等级，金牌级为最高等级。不同等级母婴生活护理员应该具备的技能所做要求也极为详细。以金牌母婴生活护理员为例，要求提供金牌服务的母婴生活护理员需要在从事过五星级母婴生活护理服务的基础上经过相应的培训并经考核合格，取得高级家政服务员、高级育婴师、中级营养配餐员资格证书或同等级的相关资格证书，具备48个月以上的母婴生活护理服务工作经历，至少累计48个月客户满意无投诉，可以对产妇进行心理疏导，指导产妇做形体恢复操，熟悉产后常见病的症状及预防，可以根据新生儿和婴儿生长发育的特点，对新生儿和婴儿进行生活照料及生活保健，引导并对新生儿和婴儿进行5项行为训练……无相应职业资格证书的，需具备72个月以上的母婴生活护理服务工作经历，累计72个月客户满意无投诉。现状：自封“金牌”月嫂能力参差不齐。目前很多家政服务公司就已经对月嫂进行了“等级评定”，有金牌月嫂、白金月嫂、明星月嫂等。不少家政公司的月嫂多以金牌自称，月薪往往要近万元。“由于之前国家也没有统一的规定，所以月嫂的头衔都是我们自己评定的，根据月嫂获得的证书和从业经验，月嫂技术好或经验多了，自然级别就高一些。”某家政服务公司的王经理告诉记者，“根据月嫂的级别，收费标准也是不一样的，从10000元到5000元不等，月嫂们都持有育婴师等级证书、健康证和专业培训机构颁发的证书。”一家家政公司的工作人员向记者介绍，他们的月嫂分初级、中级、高级等6个级别，报价分别为每月3800元、4800元、5800元……最高级的工资近10000元，一个月工作26天。该工作人员表示，本地很多市民对他们家的月嫂比较认可，该家政公司价位为5800元到6800元的月嫂较受欢迎。但是，在实际工作中，这些金牌月嫂真是物有所值吗？记者也采访了一些市民。“我是不打算再请月嫂了，生一个孩子的时候没经验，心想找个月嫂能放心点，可是水平就那么回事吧。”打算生二胎的准妈妈张女士告诉记者。“普通的月嫂一个月6000元，稍微好点的就要上万元，我一个月的工资才4000元，都不够给她的，再说孩子在月子里基本就是睡觉，月嫂能干点啥？我听身边请过月嫂的人说就那么回事吧，给孩子喂奶、洗澡啥的。”“我月子里请的月嫂还是金牌月嫂呢，结果真是让人失望，月子餐做得实在一般不说，主要是照顾孩子根本不行，奶瓶用完就用自来水涮一下就完事了，孩子的衣服也洗得不干净，孩子起黄疸的时候，她竟然什么都不懂，真不知道她的金牌月嫂头衔是怎么来的。”一提起月嫂的事，王女士就气不打一处来。正是因为月嫂的服务参差不齐，质量缺乏保障，很多准妈妈都不敢随意到家政服务公司去请月嫂，大多数都是靠熟人介绍。准妈妈刘女士告诉记者，单位已经有四个生小孩的妈妈了，她们用的都是一个月嫂，这样比较靠谱。

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